账号指南围绕账户资料、登录入口、验证码保护和移动端使用进行说明。涉及敏感信息时，应以本人操作为原则，不通过聊天、截图或第三方页面共享密码与验证码。
按顺序检查账户与访问环境。
进入账户相关服务前，先确认页面来源和地址是否与常用入口一致。
密码与验证码仅用于本人验证，不向任何人员或所谓代办服务提供。
在手机端操作时注意系统权限、浏览器状态与网络环境，发现异常弹窗应谨慎处理。
遇到无法确认的情况时使用帮助资源。
无法登录、状态异常或收到非本人验证请求时，先停止敏感操作并检查账户安全。
如问题持续存在，可从服务中心按账户问题类型查找处理说明。
